當顧客進(jìn)店后，我們該怎么做呢?許多紅酒代理商的做法是喋喋不休的向顧客介紹，唯恐顧客走掉。然而，恰恰是這樣的做法，會(huì )讓顧客感到不舒服，一句我“隨便看看”就結束購買(mǎi)了。紅酒代理商要學(xué)會(huì )先問(wèn)后說(shuō)，有效的提問(wèn)可以讓我們了解顧客的需求，從而留住顧客，讓顧客買(mǎi)單。

　　引起注意，激發(fā)興趣

　　顧客進(jìn)店后，如果紅酒代理商的話(huà)語(yǔ)或產(chǎn)品無(wú)法引起他們注意，他們經(jīng)常會(huì )說(shuō)“隨便看看”之類(lèi)的話(huà)，生意自然就很難繼續。那如何引起顧客的注意呢?答案是——提問(wèn)!因為提問(wèn)可以迫使顧客思考問(wèn)題并做出回答，并且不會(huì )給顧客一種壓迫感。比如：“先生，您是第一次來(lái)我們店嗎?”、“先生，您以前有聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們這個(gè)牌子嗎?”等等。

　　探尋需求，確認信息

　　提問(wèn)可以幫助紅酒代理商更好地了解顧客的需求。事實(shí)證明，導購在前期對顧客的需求信息了解得越多，那么后期的溝通效果就越好，成交顧客所花時(shí)間也將越短。比如：“您主要在什么場(chǎng)合下使用?”、“您平時(shí)喝酒嗎?”等等。

　　問(wèn)對我們有利的問(wèn)題

　　有些紅酒代理商總是想說(shuō)服顧客按照我們的意愿做事，但顧客一定會(huì )配合嗎?我看不一定，除非你能讓顧客心甘情愿這么做。怎樣令顧客心甘情愿地做一件我們希望他做的事情呢?提問(wèn)就可以達到這樣的目的。

　　一開(kāi)始就設計好一個(gè)答案顯而易見(jiàn)，但對我們有利的問(wèn)題，然后讓顧客回答這個(gè)答案。這樣的說(shuō)服效果會(huì )好很多，因為人們有保持一致的心理特征。這個(gè)答案是顧客自己說(shuō)的，怎么好立即推翻自己的說(shuō)法呢?我們順勢引導顧客做我們希望做的事情。

　　問(wèn)便于顧客回答的問(wèn)題

　　一些顧客不便于回答的問(wèn)題，或者是一些比較復雜的問(wèn)題，會(huì )使顧客無(wú)所適從。所以，在顧客進(jìn)店的時(shí)候，正確的提問(wèn)很重要，如果顧客一旦形成了不想回答的思維定勢后，接下來(lái)要打破僵局將非常困難。那紅酒代理商應該怎么問(wèn)呢?我的答案是：?jiǎn)?wèn)顧客簡(jiǎn)單、好回答的問(wèn)題。例如：

　　(1)您是自己用，還是送人呀?

　　(2)您要看紅葡萄酒還是白葡萄酒?

　　(3)您是想買(mǎi)法國酒還是其他國家酒?

　　很多時(shí)候，紅酒代理商等著(zhù)顧客問(wèn)問(wèn)題不如主動(dòng)問(wèn)顧客問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)問(wèn)題引導顧客，讓顧客拿到想要的產(chǎn)品，既尊重了顧客，又促成了生意!何樂(lè )而不為呢?

　　藍菲酒業(yè)與法國、智利、德國、澳洲、西班牙、意大利等全球主要紅酒出產(chǎn)國多家知名酒莊結成牢固的戰略合作聯(lián)盟，為廣大紅酒加盟、紅酒代理商提供高品質(zhì)的原裝原瓶進(jìn)口紅酒，一手貨源直供，利潤空間高。二十多個(gè)品牌上百款產(chǎn)品，涵蓋高中低各個(gè)檔次可供選擇，能夠滿(mǎn)足不同消費人群需求。紅酒代理、加盟藍菲品牌，點(diǎn)擊留言咨詢(xún)獲取代理價(jià)格表。