經(jīng)常有代理商抱怨，“明明我們的酒性?xún)r(jià)比很高，很好喝，怎么銷(xiāo)量就上不去”，其實(shí)，產(chǎn)品和客戶(hù)就差一句話(huà)的距離。也就是說(shuō)如果有體驗者為你的酒說(shuō)一句好話(huà)，推薦一下，也許銷(xiāo)量就不是問(wèn)題了。而這“一句話(huà)”，其實(shí)就是“口碑營(yíng)銷(xiāo)”。在說(shuō)“口碑營(yíng)銷(xiāo)”之前，先舉兩個(gè)很實(shí)在的例子。
 

　　有位認識的女性朋友想購買(mǎi)一款眼霜，但她不知道哪個(gè)品牌適合自己，于是她詢(xún)問(wèn)身邊的朋友，朋友將自己所青睞的品牌介紹給女生，并且她們在逛街過(guò)程中順道去了專(zhuān)柜試用，最終女生決定購買(mǎi)朋友推薦品牌的眼霜。之后，女生陸續購買(mǎi)了這個(gè)品牌的其他產(chǎn)品。

　　為什么要選擇口碑營(yíng)銷(xiāo)?

　　請看下面數據：

　　►92%的消費者更相信朋友或者家人的推薦，相比于其他的廣告形式。

　　►10%的消費者表示他們相信品牌。

　　►89%的消費者表示用戶(hù)推薦是最有效的內容。

　　►81%的消費者會(huì )被朋友發(fā)布在社交媒體上的內容所影響。

　　►70%的消費者在考慮一個(gè)品牌時(shí)會(huì )先看用戶(hù)的評論。

　　比如，你在網(wǎng)上購物最關(guān)注什么?評價(jià)、實(shí)物照片(最好是越多越好、越清晰越好)

　　口碑營(yíng)銷(xiāo)的魅力即在于此，它是發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學(xué)這種長(cháng)期穩定的關(guān)系之間，因此可信度極高，易于傳播并能取得良好的效果。

　　葡萄酒是要入口的東西，幾乎每一個(gè)消費者在購買(mǎi)之前都會(huì )問(wèn)(考慮)好不好喝。因而口口相傳是每個(gè)葡萄酒商想要達到的效果，那么怎么做才能更容易引發(fā)口碑效應呢?回想起你自身的生活經(jīng)驗，當一件事情能夠滿(mǎn)足你的某種心理需求的時(shí)候，你會(huì )更想去傳播它。
 

　　實(shí)用價(jià)值

　　生活中，人們總會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，很多問(wèn)題是自己現有的經(jīng)驗所不能解決的。人們需要咨詢(xún)朋友，上網(wǎng)搜尋，使得問(wèn)題得以解決。工具類(lèi)的網(wǎng)站往往受到更多用戶(hù)的追捧，流量普遍更高，就是因為能夠幫助人們解決日常生活和工作中的問(wèn)題，節省大量的精力和時(shí)間。

　　代理商營(yíng)銷(xiāo)攻略：給消費者贈送一只酒杯、開(kāi)瓶器，讓他感覺(jué)到實(shí)用，沒(méi)準你的口碑指數就上漲了10%。

　　情緒

　　情緒在很大程度上影響傳播。當你覺(jué)得非?？鞓?lè )和極其憤怒的時(shí)候，都會(huì )快速的將你的經(jīng)歷分享到社交網(wǎng)站上，或者電聯(lián)你的朋友講解你的遭遇。

　　國外有一個(gè)非常有趣的例子，有一個(gè)攪拌機的廠(chǎng)主，突發(fā)奇想的將玩具、木材等用品扔到自家的攪拌機里攪碎，并讓員工拍攝一段視頻放到社交媒體，結果得到了瘋狂轉發(fā)。網(wǎng)友們都覺(jué)得實(shí)在太酷炫，很有趣，頻頻傳給自己的朋友來(lái)觀(guān)看。

　　口碑營(yíng)銷(xiāo)的精髓其實(shí)就在于能激發(fā)人與人之間這種主動(dòng)分享的動(dòng)作。

　　代理商營(yíng)銷(xiāo)攻略：舉辦主題酒會(huì )，比如女性專(zhuān)場(chǎng)酒會(huì )。推薦單身文藝女青年白葡萄酒，讓她們倍感小清新;推薦熱戀中的女人桃紅葡萄酒，讓其甜蜜蜜;推薦中年女性紅葡萄酒，讓其永葆青春。

　　利誘

　　消費者除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量外，最關(guān)心的就是價(jià)格。能否得到實(shí)惠，是消費者進(jìn)行口碑宣傳的一個(gè)重要因素。如果我們能直接讓消費者受益，幫他省錢(qián)，自然會(huì )受到消費者的愛(ài)戴，口碑便不再是問(wèn)題。

　　代理商營(yíng)銷(xiāo)攻略：剛開(kāi)始的時(shí)候，葡萄酒專(zhuān)賣(mài)店可以采取一些打折優(yōu)惠活動(dòng)，大量吸引用戶(hù)。當用戶(hù)習慣來(lái)購買(mǎi)葡萄酒的時(shí)候，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對用戶(hù)的吸引力，反而會(huì )超過(guò)價(jià)格上的優(yōu)勢。

　　黎萬(wàn)強在《參與感》中強調小米的口碑營(yíng)銷(xiāo)：以前是劈開(kāi)腦海，現在是潛入大腦。劈開(kāi)腦海的典型做法是試圖洗腦式教育用戶(hù)，長(cháng)期狠砸廣告;潛入腦海則是口碑推薦，讓用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。